Términos / Condiciones

Tienda Naturista Salvador

  1. Despachos dentro de la Región Metropolitana

Realizamos despachos a la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 14:00 y las 22:00 hrs.
  • No es posible programar un horario exacto de entrega.
  • Pedidos confirmados y pagados antes de las 11:00 hrs se despachan el mismo día hábil.
  • Pedidos confirmados después de las 11:00 hrs se despachan el siguiente día hábil.
  • En fechas de alta demanda (como Cyber, Navidad u otras campañas), los plazos pueden extenderse levemente.
  1. Comunas más alejadas o zonas rurales de la RM (Bluexpress)
  • En comunas más distantes o rurales, los tiempos de entrega pueden variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad logística.
  • Actualmente, no realizamos despachos de productos refrigerados ni congelados en estas zonas.
  1. Envíos a Regiones (Bluexpress)

Los envíos a regiones se realizan exclusivamente con Bluexpress.

  • Los plazos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la región.
  • Podrás conocer el tiempo estimado de despacho al momento de finalizar tu compra.
  • No se realizan envíos de productos refrigerados o congelados fuera de la Región Metropolitana, para resguardar la calidad y seguridad del producto.
  • Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido una vez entregado a Bluexpress.
  1. Retiro en Tienda (Providencia)

Puedes optar por retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda física:
Av. Providencia 711, Providencia, Santiago

  • Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
  • Por favor, no acudas sin confirmación previa.
  1. Condiciones Generales
  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección clara y válida para facilitar la entrega.
  • No nos hacemos responsables por demoras causadas por:
    • ausencia del receptor,
    • dirección incorrecta o incompleta,
    • rechazo del pedido,
    • o cambios de domicilio no informados.
  • En caso de requerir un segundo intento de entrega, este tendrá un costo adicional.
  1. Productos Refrigerados o Congelados
  • Solo despachamos productos refrigerados o congelados dentro de algunas comunas de la Región Metropolitana.
  • No se envían productos refrigerados o congelados a regiones, ni a comunas alejadas dentro de la RM.
  • Si el pedido incluye este tipo de productos, el cliente deberá recibirlo personalmente en el horario de entrega estimado.
  • Si el producto es dejado en conserjería, la correcta conservación y retiro inmediato será responsabilidad del cliente.
  1. Problemas con tu pedido

Si recibes un producto dañado, erróneo o con faltantes, contáctanos dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido.

contacto@tiendanaturistasalvador.cl
WhatsApp: + 56 9 3363 6601

Por favor incluye:

  • Número de pedido
  • Fotos del producto
  • Imagen de la boleta o comprobante

Nos pondremos en contacto para resolverlo lo antes posible.